Clicca qui per tutte le domande frequenti su SEAT CONNECT e scopri tutto ciò che devi sapere.

I veicoli interessati sono equipaggiati con motori Diesel appartenenti alla famiglia EA189.

SEAT conferma che tutti i veicoli coinvolti sono tecnicamente sicuri e adatti alla circolazione su strada senza alcuna limitazione.

È disponibile uno strumento, nell’apposita sezione, che ti consentirà di verificare se la tua vettura è coinvolta o meno. In alternativa, puoi rivolgerti ai Concessionari e Service Partner della Rete Ufficiale SEAT.

Per assicurare un’implementazione efficiente della campagna d’intervento, i modelli interessati sono stati suddivisi in diversi gruppi. Via via che le misure sono verificate e approvate dall’Autorità competente per l’omologazione, la Casa Madre comunica i numeri di telaio dei veicoli per cui è disponibile l’aggiornamento. Tutti i proprietari delle vetture interessate verranno, di volta in volta, informati direttamente da SEAT mediante raccomandata non appena la soluzione tecnica per il singolo veicolo sarà disponibile. Una volta ricevuta la comunicazione ti sarà possibile fissare un appuntamento presso un Service Partner SEAT che eseguirà l'intervento senza alcun costo per te, anche attraverso la apposita sezione di prenotazione online.

Nella gestione motore delle vetture interessate è stata utilizzata una funzione software per il riconoscimento della curva di marcia prevista per l’omologazione. In base al riconoscimento della curva di marcia, la gestione motore attiva due diverse modalità: la modalità 1 con un livello di NOx ottimale per le condizioni di prova, oppure la modalità 2 per i livelli ottimali di particolato durante l’utilizzo su strada.

SEAT inviterà tutti i Clienti, in diverse fasi, a fissare una visita in officina.

Il Gruppo Volkswagen si farà carico dei costi per la gestione della campagna d’intervento.

Per i motori 1.2 TDI e 2.0 TDI della famiglia EA189 è stata sviluppata una soluzione software. Il personale dei Service Partner SEAT aggiornerà il software di gestione motore della vettura. Il tempo previsto per tale intervento è di circa mezz’ora. Per il motore 1.6 TDI EA189, oltre all'aggiornamento del software, sarà installato uno stabilizzatore di flusso. Il tempo totale previsto per eseguire i due interventi è di circa 45 minuti.

Sì, il veicolo può essere utilizzato come al solito in quanto è tecnicamente sicuro e idoneo alla circolazione su strada senza alcuna limitazione.

Sì. SEAT invita a eseguire l’aggiornamento.

SEAT conferma che tutte le nuove vetture SEAT dotate di motori EU6 attualmente disponibili nell’Unione Europea, e quindi in Italia, non sono coinvolte nella campagna d’intervento per la famiglia di motori Diesel EA189.

No. SEAT conferma che tutte le vetture sono tecnicamente sicure e adatte alla circolazione su strada senza alcuna limitazione.

Per ulteriori domande relative a questa tematica, potrai rivolgerti a un Service Partner SEAT o alla SEAT Diesel Hotline al numero verde 800 189 723.

Le vetture interessate che montano motori Diesel EA189 sono: Alhambra (2.0), Altea (1.6 e 2.0), Exeo (2.0), la quarta generazione di Ibiza (1.2, 1.6 e 2.0), la seconda generazione di Leon (1.6 e 2.0) e la terza generazione di Toledo (1.6).

Nuova LEON non è mai stata equipaggiata con motori Diesel EA189, pertanto non è interessata.

Il Cliente deve contattare il proprio Service Partner SEAT autorizzato.

Tutti i Clienti sono già stati più volte contattati. Eventualmente non avesse ricevuto alcuna comunicazione in merito, il Cliente deve contattare il proprio Service Partner SEAT.

Sì.

I Clienti possono essere certi che la Campagna d’intervento sarà implementata  correttamente e non ci saranno conseguenze negative sui valori di consumo carburante, sulle emissioni di CO2, sulla potenza del motore, sulla coppia massima o sull’ emissioni acustiche e che tutti i valori rilevati in sede di omologazione rimangono validi. Questa era una precondizione chiave per ottenere l'approvazione della soluzione tecnica da parte delle autorità.

Nel caso in cui, dopo l’esecuzione dell’intervento, dovesse riscontrare  inconvenienti sulla sua vettura, potrà mettersi in contatto con il SEAT service partner più vicino o chiamare la Diesel-Hotline al numero dedicato 800189723.

Sì, dopo l’implementazione della Campagna d’intervento, riceverà un certificato dal SEAT service partner. In caso di smarrimento, o mancato ricevimento di tale documento, può rivolgersi  al SEAT service partner.

Il Cliente decide autonomamente quando implementare la Campagna d’intervento sulla  propria vettura. Evidenziamo comunque che nei paesi in cui le autorità competenti hanno disposto la Campagna d’intervento obbligatoria ,  le stesse possono applicare sanzioni qualora non venisse effettuata  entro un certo periodo di tempo.

Sì, può continuare a viaggiare - temporaneamente - in paesi dove la soluzione tecnica è obbligatoria (ad esempio per vacanza o transito).

Dovrà immatricolare la vettura in quel paese. Come di consueto le Autorità la informeranno sul tempo che avrà a disposizione per far eseguire l'aggiornamento. Si metta in contatto con un Service Partner SEAT nel nuovo paese di residenza.